La certificación de Gaze Institute International no acredita únicamente una técnica: acredita una forma de trabajar. Toda profesional que obtiene y mantiene nuestro sello asume voluntariamente este Código Ético como parte inseparable de su acreditación. No se trata de un texto simbólico, sino de un conjunto de obligaciones concretas y verificables que protegen a la clienta, al conjunto del sector y a la propia reputación de quien lo suscribe.
1. Compromiso con la clienta
La relación con la clienta se sustenta en la honestidad. La profesional certificada se compromete a realizar un diagnóstico previo de la mirada natural, del estado de las pestañas y cejas, y de las expectativas de la persona antes de iniciar cualquier tratamiento. Ese análisis debe traducirse en una recomendación sincera, aunque implique desaconsejar un servicio o proponer una alternativa más adecuada.
- Informar con claridad del procedimiento, la duración, el mantenimiento necesario y las limitaciones del resultado.
- Obtener el consentimiento informado de la clienta antes de intervenir, dejando constancia cuando el tratamiento así lo requiera.
- No prometer resultados imposibles ni garantizar efectos que dependan de factores individuales que no pueden asegurarse.
- Respetar la decisión de la clienta y su derecho a interrumpir o rechazar un servicio en cualquier momento.
2. Seguridad e higiene: norma innegociable
La seguridad no admite excepciones. La profesional certificada mantiene protocolos de higiene rigurosos en cada sesión, con independencia de la carga de trabajo o de la prisa de la agenda. Este punto es el fundamento de todo el código: ningún resultado estético justifica un riesgo para la salud de la clienta.
- Desinfección y esterilización del material según protocolo, y uso de productos en buen estado y correctamente conservados.
- Higiene de manos y empleo de material desechable cuando corresponda.
- Realización de la prueba de sensibilidad cuando el producto o el historial de la clienta lo aconsejen.
- Suspensión del tratamiento ante cualquier signo de reacción, molestia o contraindicación, y derivación a un profesional sanitario si la situación lo exige.
La profesional reconoce los límites de su competencia y no realiza actos que correspondan al ámbito médico.
3. Formación continua
El estándar Gaze se mantiene con el tiempo. Quien obtiene la certificación se compromete a actualizar sus conocimientos, revisar sus técnicas y adaptarse a las mejores prácticas de higiene y seguridad que vayan consolidándose en el sector. La formación continua no es un mérito opcional, sino una condición para seguir mereciendo la confianza que el sello representa.
4. Uso responsable del sello y la certificación
El sello de Gaze Institute International identifica a quien ha superado nuestros criterios y los mantiene vigentes. Por ello, su uso está sujeto a reglas estrictas de veracidad.
- Utilizar el sello únicamente mientras la certificación esté en vigor y en el ámbito para el que fue concedida.
- No falsear la categoría, el alcance o la fecha de la acreditación.
- No prestar, ceder ni compartir las credenciales con terceros no certificados.
- No dar a entender que un centro o una persona está acreditada cuando no lo está.
El uso indebido del sello constituye una de las faltas más graves contempladas en este código.
5. Respeto entre profesionales y competencia leal
El prestigio del sector es un bien compartido. La profesional certificada trata con respeto a sus colegas, evita el descrédito injustificado del trabajo ajeno y compite con lealtad. Corregir un tratamiento previo mal ejecutado es legítimo; utilizarlo para desprestigiar gratuitamente a otro profesional, no. La crítica debe ser honesta, técnica y proporcionada.
6. Publicidad veraz
Toda comunicación dirigida a la clienta debe ser clara y ajustada a la realidad. La profesional se compromete a:
- Anunciar servicios y precios de forma transparente, sin cláusulas ocultas ni costes sorpresa.
- No difundir imágenes, testimonios o resultados que induzcan a error sobre lo que puede esperarse.
- Describir su formación y su certificación de manera exacta, sin atribuirse titulaciones o reconocimientos que no posee.
7. Protección de los datos de la clienta
Los datos personales, las fichas técnicas, las fotografías y cualquier información recogida durante la relación profesional son confidenciales. La profesional los custodia de forma segura, los utiliza solo para las finalidades autorizadas y respeta el derecho de la clienta a acceder a ellos, rectificarlos o solicitar su supresión, conforme a la normativa de protección de datos aplicable. No se publican imágenes de una clienta sin su consentimiento expreso.
8. Consecuencias del incumplimiento
Este código es exigible. Cuando Gaze Institute International recibe indicios fundados de un incumplimiento, activa un proceso de revisión que garantiza a la profesional el derecho a ser escuchada y a aportar su versión. En función de la gravedad de los hechos, las medidas pueden incluir:
- Advertencia formal y requerimiento de subsanación.
- Suspensión temporal del uso del sello mientras se corrige la situación.
- Retirada definitiva de la certificación en los casos más graves, en particular ante riesgos para la seguridad, falseamiento de credenciales o publicidad engañosa reiterada.
La retirada de la certificación implica el cese inmediato del derecho a utilizar el sello y la marca en cualquier soporte.
Aceptación del código
La aceptación de este Código Ético es condición indispensable para obtener y mantener la certificación de Gaze Institute International. Al suscribirlo, la profesional no firma un trámite: asume públicamente que la mirada de cada clienta merece honestidad, seguridad y respeto. Ese compromiso es, en definitiva, lo que el sello Gaze representa.